SMFS 2019 PRE-WORKSHOPS

22.10. und 23.10.2019

Worldtrade Center, Leutschenbachstrasse 95, 8050 Zürich

Wählen Sie Ihren Workshop und melden sich rasch an. Die Teilnehmerzahl ist limitiert.

1

ITIL 4 Foundation

- Schlüsselkonzepte des Service Management

- Die vier Dimensionen des Service Management

- Das ITIL Service Value System (SVS)

- ITIL Management Praktiken

22.10./23.10.2019

Dauer: 2 Tage

Zertifikat OPTIONAL

Die Prüfung ist in Englisch

Kosten

Workshop CHF 1'750.–

Prüfung CHF 250.–

2

CASM

- Was es bedeutet agil

- Das Agile Manifest, seine Grundwerte und Prinzipien

- Agile Konzepte und Praktiken

- Scrum Rollen, Artefakte und Ereignisse

- Die Aspekte von Agile Service Management

22.10./23.10.2019

Dauer: 2 Tage

Zertifikat OPTIONAL

Die Prüfung ist in Englisch

Kosten

Workshop CHF 1'950.–

Prüfung CHF 250.–

3

Marslander –
Agile Service Management

- Wie können Service Teams helfen?

- Wie können wir unsere Arbeit visualisieren durch den Einsatz von KanBan?

- Wie können wir den Arbeitsfluss erhöhen?

- Wie können wir enger mit der Entwicklung zusammenarbeiten?

usw.

23.10.2019

Dauer: 1 Tag

Kosten

Workshop CHF 650.–

4

BRM Fundamentals

-  Definition von BRM

- Verstehen, was ein BRM macht

- Bereitstellung der Sprache

- Erfahren, wie die BRM

Disziplin mit anderen Disziplinen interagiert

- Grundlegende Einführung in die verschiedenen Frameworks, Prozesse und Modelle

23.10.2019

Dauer: 1 Tag

Kosten

Workshop CHF 650.–

5

PLAIN IT – Make it!

Business und IT in strategischer Partnerschaft - Entwicklungsaufwand um Faktor 10 reduzieren!

23.10.2019

Dauer: 1 Tag

Kosten

Workshop CHF 450.–