In der heutigen Ära, in der Künstliche Intelligenz die Arbeitswelt zunehmend prägt, steht der Mensch im Zentrum einer bedeutenden Transformation.
KI im Service Management optimiert nicht nur Prozesse, sondern erweitert auch menschliche Fähigkeiten und schafft neue Formen der Zusammenarbeit. KI-basiertes IT Service Management (ITSM) trägt wesentlich zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität bei und fördert gleichzeitig ein menschenzentriertes Arbeitsumfeld.
Experten betonen das Potenzial von KI-gestützten Lösungen wie automatisierte Ticket-Lösung, Chatbots und AIOps, die nicht nur die Effizienz steigern, sondern auch den menschlichen Faktor berücksichtigen. Diese Technologien sollen repetitive Aufgaben reduzieren und es IT-Teams ermöglichen, sich auf kreativere und strategischere Herausforderungen zu konzentrieren. Doch gerade hier stehen die neuen generativen KIs ebenfalls in den Startlöchern.
Zusammenfassung von 2023
Wir freuen uns, Dich am Donnerstag, den 24. Oktober 2024 an unserem Forum begrüssen zu dürfen und mit Dir spannende Fragen zu diskutieren, wie beispielsweise:
-
Wie ergänzt KI menschliche Entscheidungen im Service Management?
-
Welche ethischen Richtlinien sind für KI im Service Management entscheidend?
-
Wie beeinflusst KI die Entwicklung menschlicher Fähigkeiten im Servicebereich?
-
Wie erreichen wir ein Gleichgewicht zwischen KI-Automatisierung und menschlichem Eingriff?
-
Welche Auswirkungen hat KI auf die Mitarbeiterentwicklung im Service Management?
-
Wie kann KI personalisierte Dienste bieten, ohne die Privatsphäre zu gefährden?
Im Rahmen von Fachvorträgen, Impulsreferaten, Diskussionsforen, Podiumsdiskussion sowie einer Fachausstellung mit Lösungen und Produkten wollen wir die Service Management Community der Schweiz weiter fördern und vernetzen.
Zudem zeichnen wir auch in diesem Jahr die innovativsten Service Management Lösungen und Projekte mit dem «Service Management Forum Schweiz Award 2024» aus.
Sei mit dabei.
Platin-Partner
Wollen Sie mit einem Sponsoring die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens erhöhen?
Dann haben wir für Sie weitere interessante Informationen in diesem PDF zusammengestellt.
